Vitensenter Nordland leverer vardekvalitet
Vi forplikter oss til å levere enestående kvalitet på Vitensenter Nordland, og vi er stolte av å kunngjøre at vi nå er sertifisert som en anerkjent Vardebedrift. Denne sertifiseringen går langt utover å være en enkel godkjenning – den er en forsikring om kvalitet som vi bærer med oss for å gi våre besøkende den aller beste opplevelsen her på vårt vitensenter.
Vardemerket bærer en dypere dimensjon av opplevelser enn lignende europeiske kvalitetssystemer. Selv om elementer som service og kommunikasjon blir nøye vurdert, er selve opplevelsen det som veier tyngst.
En dedikert rådgiver fra Varde Opplevelseskvalitet gjennomgår hele reisen som vårt produkt tilbyr. Rådgiveren besøker vårt vitensenter som en "Mystery guest" og evaluerer følgende aspekter:
- Forespørsel og bestilling
- Møtepunkt/transport (hvis aktuelt)
- Opplevelsesrom
- Gjesteopplevelse – personale
- Gjesteopplevelse – utstyr/klær
- Gjesteopplevelse – dyr og miljø
- Historiefortelling – fortellinger og temaelementer
- Dramaturgi
- Mat og drikke (hvis aktuelt)
- Kommunikasjon etter besøket
- Overnatting
- Sikkerhet
Hele besøksopplevelsen blir nøye evaluert, fra det første kontaktpunktet til avslutningen. Vår dedikasjon til høy kvalitet gjennomsyrer alle aspekter, inkludert informasjon, utstillingsopplevelser, sikkerhet, formidling og oppfølging i etterkant.
For deg som besøkende betyr dette at vi ønsker å gi deg verdifull informasjon før ditt besøk på Vitensenter Nordland. På våre nettsider finner du all den informasjonen du trenger om destinasjonen og om vår organisasjon. Når du er hos oss på vitensenteret, vil våre vitenverter sørge for en trygg og engasjerende opplevelse som både er lærerik og interessant.
Vi ser frem til å ønske deg velkommen til Vitensenter Nordland og dele spennende oppdagelser sammen med deg! Gjennom vår Vardemerking sikter vi mot å gi deg en opplevelse av høyeste kvalitet som vil bli et minne for livet.
